הגשת תלונה — חברות התקשורת

בוחרים את הגוף מהרשימה בעמוד זה, ממלאים טופס תלונה קצר, והאתר מנסח מייל תלונה רשמי שנשלח לכתובת פניות הציבור של הגוף — עם עותק לרגולטור המפקח (משרד התקשורת, המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין, הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו, הממונה על קבילות הציבור).

משרד התקשורת – אגף פניות הציבור (טלפון: *6621) — הרגולטור של שוק התקשורת בישראל. מטפל בתלונות ציבור נגד כל בעלי הרישיונות: סלולר, אינטרנט, טלפוניה קווית וטלוויזיה רב-ערוצית. הפנייה מוגשת בטופס מקוון · משרד התקשורת – פניות הציבור בתחום הדואר (טלפון: *6621) — הרגולטור על שירותי הדואר ובנק הדואר. תלונות על דואר ישראל שלא נענו כראוי מוגשות בטופס המקוון של משרד התקשורת · המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין (טלפון: 02-6702210) — הרגולטור על הטלוויזיה הרב-ערוצית בכבלים ובלוויין (HOT, yes וספקי TV). מטפל בתלונות מנויים על חיובים, תעריפים, ציוד ותוכן שידורים · הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו – נציב פניות הציבור (טלפון: 02-6556222) — נציב עצמאי מכוח חוק הרשות השנייה; מטפל בפניות בכתב על תוכניות, קדימונים ופרסומות בערוצים המסחריים (12, 13, 14 ועוד) וברדיו האזורי. הגשה בטופס מקוון, בפקס 02-6556299 או בדואר: נציב פניות הציבור, רח' בית הדפוס 20, ת.ד. 34122, ירושלים. תוך 3 חודשים מהאירוע; לא בעל פה ולא בעילום שם. · הממונה על קבילות הציבור – תאגיד השידור הישראלי — ממונה מכוח חוק השידור הציבורי הישראלי התשע"ד-2014; מטפל בקבילות על שידורי הטלוויזיה, הרדיו והדיגיטל של כאן. הגשה בטופס דיגיטלי, בפקס 076-8167399 או בדואר: הממונה על קבילות הציבור, בית הדפוס 32 (כנפי נשרים 23), ירושלים.

אם לא קיבלתם מענה ענייני בתוך פרק זמן סביר (בענף זה מקובל עד 14–45 יום), מסלימים את התלונה לרגולטור. פרטי ההסלמה המלאים מופיעים בעמוד של כל גוף ובעמוד הרגולטורים.