הגשת תלונה — רשתות השיווק והקמעונאות

בוחרים את הגוף מהרשימה בעמוד זה, ממלאים טופס תלונה קצר, והאתר מנסח מייל תלונה רשמי שנשלח לכתובת פניות הציבור של הגוף — עם עותק לרגולטור המפקח (הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, המועצה הישראלית לצרכנות).

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (טלפון: 073-3717777) — הרגולטור הממשלתי לאכיפת חוק הגנת הצרכן — מקבל ומטפל בתלונות צרכנים נגד עסקים ומוסמך להטיל עיצומים כספיים · המועצה הישראלית לצרכנות (טלפון: 1-700-727-888) — גוף סטטוטורי לסיוע וייצוג צרכנים — מטפל בתלונות צרכנים מול עסקים, אך אינו גוף אכיפה

אם לא קיבלתם מענה ענייני בתוך פרק זמן סביר (בענף זה מקובל עד 14–45 יום), מסלימים את התלונה לרגולטור. פרטי ההסלמה המלאים מופיעים בעמוד של כל גוף ובעמוד הרגולטורים.