פניות הציבור אלטשולר שחם גמל ופנסיה
ביטוח ופנסיהpniyotHatzibur@altshul.co.il, או מתקשרים ל-*5054 / 073-2331500, או ממלאים את הטופס המקוון באתר החברה. הטופס שבהמשך העמוד מנסח עבורכם את המייל אוטומטית — כולל עותק לרגולטור (רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון).הגשת תלונה לאלטשולר שחם גמל ופנסיה
מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.
שאלות נפוצות — אלטשולר שחם גמל ופנסיה
מה כתובת פניות הציבור של אלטשולר שחם גמל ופנסיה?
כתובת המייל של מחלקת פניות הציבור של אלטשולר שחם גמל ופנסיה היא pniyotHatzibur@altshul.co.il, והטלפון: *5054 / 073-2331500. אפשר גם להגיש תלונה בטופס המקוון באתר החברה.
מי הרגולטור שמפקח על אלטשולר שחם גמל ופנסיה?
הגורם הממשלתי המפקח הוא רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון – מערך פניות הציבור (טלפון: *3002 / 077-9208567). אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.
כמה זמן לוקח לאלטשולר שחם גמל ופנסיה לענות לתלונה?
על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.
בשליחה מהמערכת המייל יוצא בשמכם דרך פניות-הציבור.com, והתשובות מגיעות ישירות למייל שלכם. בשליחה עצמית (Gmail/Outlook) המייל יוצא מהכתובת האישית שלכם.
התלונה נשלחה!
שלחנו את התלונה לנמענים שבחרתם, ועותק גם אליכם למייל — כך יש לכם תיעוד מסודר.