פניות הציבור סופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור)

תלונה לסופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור) מגישים דרך הטופס המקוון הרשמי או בטלפון *3114 — לגוף זה אין כתובת מייל ציבורית לפניות. מלאו כאן את הטופס כדי לקבל נוסח תלונה מקצועי מוכן להדבקה.

הגשת תלונה לסופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור)

מלאו את הפרטים — אנחנו ננסח מכתב תלונה רשמי. הפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם ולא נשלחים אלינו.

שם מלא

תעודת זהות (לא חובה)

טלפון

המייל שלכם

מספר לקוח / חשבון / פוליסה (אם יש)

נושא התלונה

מועד האירוע (לא חובה)

מה קרה?

ככל שהתיאור מדויק יותר (תאריכים, שמות נציגים, מספרי פנייה) — הטיפול מהיר יותר.

מה כבר ניסיתם? (לא חובה)

מה אתם מבקשים? (לא חובה)

התלונה תישלח אל:

שימו לב: לרשות החשמל אין כתובת מייל לתלונות — הוא מקבל תלונות רק בטופס מקוון. לחיצה על התג שלו תעתיק את נוסח התלונה שמילאתם ותפתח את הטופס שלו בלשונית חדשה, כך שתוכלו להגיש גם אליו באותה דקה — כבר מהפנייה הראשונה.

או לשלוח בעצמכם:

רוצים עוד כוח מאחורי התלונה? הרגולטור המפקח הוא רשות החשמל – מחלקת פניות הציבור — אפשר לפנות אליו במקביל, כבר מהפנייה הראשונה. · טופס תלונה ישיר לרגולטור ←

שאלות נפוצות — סופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור)

מה כתובת פניות הציבור של סופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור)?

סופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור) מקבלת תלונות דרך טופס מקוון באתר הרשמי או בטלפון *3114. בעמוד זה תמצאו קישור ישיר לטופס, ותוכלו לנסח כאן את נוסח התלונה ולהדביק אותו בטופס.

מי הרגולטור שמפקח על סופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור)?

הגורם הממשלתי המפקח הוא רשות החשמל – מחלקת פניות הציבור. אפשר לכתב אותו לתלונה כבר מהפנייה הראשונה — אין צורך להמתין לתשובת החברה — ואם התלונה לא טופלה, מגישים אליו תלונה נפרדת.

כמה זמן לוקח לסופרגז POWER (לשעבר אלקטרה פאוור) לענות לתלונה?

על פי כללי הרגולציה בענף, גוף מפוקח נדרש להשיב לפנייה בכתב בפרק זמן סביר — לרוב בין 14 ל-45 יום. תלונה שהרגולטור מכותב אליה מטופלת בדרך כלל מהר יותר, ולכן מומלץ לצרף אותו כבר בשליחה הראשונה. בקשו תמיד אישור קבלה ומספר פנייה.